3 月 8 日， 长垣公安微信公众号发布的妇女节专题文章《今天，C位属于你们！》，火速点燃网友们的讨论激情，点赞与留言如潮水般涌来。大家像是找到了共鸣，纷纷踊跃分享自己的感受。
有人带着熟悉与欣喜，精准“认人”：“武博是蒲西服务大厅工作吧！有印象服务态度好！干练！对有问不厌其烦！是个不错的姑娘！”还有人满含着认可与感激，字里行间都是真情：“为武博警官点赞，几次去服务大厅户籍窗口办理业务都是她接待的，业务娴熟，对群众亲切！”这些质朴又滚烫的话语，勾勒出武博警官日常工作的动人轮廓 。
究竟这位被众口称赞的武博警官，背后藏着多少温暖故事？她又是如何在平凡岗位上散发耀眼光芒？今天，就请跟随我们的脚步，一同认识她！
在蒲西行政服务大厅里，每天都有无数怀揣着各类事务诉求的群众往来穿梭。在这忙碌的场景中，有一个身影格外引人注目，她就是被大家亲切称为“户籍达人”的武博。作为一名女性警务工作者，武博以女性特有的细腻、耐心与坚韧，在户籍工作岗位上默默耕耘，绽放出别样的光彩。初见武博，脸上洋溢着温暖的笑容，眼神中透露出自信与专业。一头利落的短发，更显干练。她所在的户籍窗口，常常业务繁忙，但无论人再多，她始终以饱满的热情和十足的耐心接待每一位办事群众。户籍工作平凡而又枯燥，她一干就是十余年，起初，面对繁杂琐碎的户籍业务和堆积如山的文件资料，武博心里难免有些打鼓。但她骨子里那股不服输的劲头很快被激发出来，她暗下决心，一定要把这份工作干好，为了尽快熟悉业务，武博开启了“学霸”模式。白天，她紧跟前辈们学习实际操作流程，仔细观察每一个业务环节的处理方式；夜晚，她挑灯夜战，研读各类户籍管理法律法规和政策文件，遇到疑惑之处，她便记录下来，第二天向经验丰富的同事请教。就这样，武博在短时间内迅速掌握了户籍工作的要点，从一个初出茅庐的新手，成长为能够独当一面的业务能手。
在日常工作中，武博的耐心和细心是出了名的。有一回，一位年轻妈妈来到户籍窗口，想要给宝宝上户口，由于太过着急，这位妈妈不仅材料准备不齐全，而且对办理流程也一知半解，急得眼泪在眼眶里直打转。武博见状，立刻起身，为她倒了一杯水，轻声安慰道：“别着急，慢慢说，咱们一项一项来解决。”随后，她详细地向这位妈妈讲解了上户口所需的材料和流程，并帮她梳理出还缺少的材料清单。还有一次，两名聋哑人前来咨询业务，武博通过写字的方式与他们耐心沟通，一点一点的向他们解释，缺少的手续积极帮助他们联系其他部门，同时还互相加了微信，让他们有什么事情可以通过微信咨询，两名同志走的时候一直用手语表示感谢。像这样暖心故事，在武博的工作中数不胜数。户籍工作看似简单，实则涉及到群众生活的方方面面，每一个环节都容不得半点马虎。从户口迁移、出生登记到身份证办理，每一项业务都关系着群众的切身利益。武博始终以高度的责任感对待每一项工作任务，认真审核每一份材料，确保每一个户籍信息准确无误。 除了日常的窗口业务，武博还积极投身于解决各类疑难户籍问题。有一个特殊的事例，一位老人四十多年前离开家乡，在外地四处漂泊，由于种种原因，导致老人成了“黑户”。多年来，老人因为没有户口，无法享受医保、养老金等基本福利，生活受到了极大的影响。武博了解到这个情况后，主动承担起帮助老人解决户口问题的重任，她翻阅了大量的原始档案，与社区民警一起走访了老人所在的村委会、四邻、知情人等等，寻找每一个有价值的线索。在这个过程中，由于时间跨度大，很多信息都已经模糊不清，调查工作遇到了重重困难。但武博没有放弃，她一次次地与相关人员沟通协调，反复核实每一个细节，终于为老人补齐了所有手续，成功恢复了老人的户口。当老人拿到崭新的户口本时，激动的拉着武博的手久久不愿松开。那一刻，武博深刻地体会到了自己工作的价值和意义。 在蒲西行政服务大厅这个大家庭里，武博还是同事们的贴心“大姐”。她总是毫无保留地将自己的工作经验和业务知识分享给同事们，尤其是新入职的年轻同志，在工作中遇到困惑时，都会第一时间向武博请教。武博总是耐心地解答，帮助他们快速成长。当同事们遇到工作压力时，她又会化身“知心姐姐”，倾听他们的烦恼，给予鼓励和支持。在她的带动下，整个户籍窗口团队形成了团结互助、积极向上的良好氛围。 然而，武博在工作中也并非总是一帆风顺，有时候，会遇到一些对政策不理解、情绪比较激动的群众。面对这些情况，武博始终保持冷静和克制，用她温柔而坚定的话语，耐心地向群众解释政策，分析问题。她深知，群众的不满往往源于对政策的误解和对自身利益的担忧，只要能够站在群众的角度，用心去沟通，用专业去解答，就一定能够化解矛盾。工作之余，武博还积极参与社会公益活动。她经常走进社区，为居民开展户籍政策宣传，用通俗易懂的语言向大家讲解户籍办理的流程和注意事项，现场解答居民们的疑问。她还主动为一些行动不便的老人和残疾人提供上门服务，帮助他们办理户籍相关业务。这些贴心的举动，不仅赢得了社区居民的广泛赞誉，也进一步拉近了与群众之间的距离。多年来，武博凭借着出色的工作表现，收获了众多荣誉和表彰。但在她看来，这些荣誉不仅仅属于她个人，更是对整个户籍工作团队的肯定。她始终保持着谦逊的态度，不断努力提升自己的业务水平和服务能力。
武博，这位户籍窗口的藏蓝“向日葵”，始终朝着阳光绽放，温暖着每一位前来办事的群众。用自己的实际行动诠释了一名公安窗口工作者的责任与担当。她在平凡的岗位上，以专业、热情和耐心，为群众排忧解难，书写着属于自己的精彩篇章。在未来的日子里，武博将继续在户籍窗口发光发热，为群众带来更多的便利和温暖，让“户籍达人”的称号更加闪耀。
