“你家来暖气了吗？”

“你家热不热？”

这句话在今天

大概是出现频率较高的

交流用语了吧

对于室内的温度

大家各有不同的感受

有的人热得睡不着

也有的人——

 暖气不热 

 邻居都热我不热 

 邻居和我都不热 

……

供暖期到来

如果你家温度上不来

这事先别着急！

看看下面的解答能否帮助到你

供暖初期用户实用手册

供热初期是解决处理问题的高峰期，维修量倍增，电话占线极高，维修工不顾日夜，废寝忘食加班加点的在处理，但有时维修电话打不进，不能及时来人维护，怎么办？比较简单的问题，自己动手就可以解决了。

1.为什么同一供热单位的不同小区感受到的升温时间不同？

供热公司送暖按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步完成送暖。

2.供暖开始后，用户可以采取哪些措施尽快提升温度？

通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。

3.暖气不热时怎么办？

（1）供暖初期，供热系统集气较多，居民可以打开自家或顶楼的排气阀放放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气就会逐渐热起来。

（2）往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻（供热初期易发生），暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。

4.室内采暖设备为什么不能私自改造？

一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖系统设计参数改变，造成暖气散热不均，影响采暖效果；二是多数装修人员不具备暖气专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，不仅影响自家供热效果，甚至会影响整个单元采暖系统的循环。

5.供热水能用吗？

（1）集中供热管道、散热器内的热水是经过化学处理的软化水，内含树脂、氢氧化钠、臭味剂等酸、碱腐蚀物，不能作为生产用水。若用此水洗澡、洗衣，会对人体和织物造成不同程度的伤害。

（2）同时对供热管道的安全运行也危害极大。排放暖气水容易使供热系统产生倒空现象，使空气进入系统产生“气堵”，导致局部甚至大部分用户暖气不热。且直接影响到用户的供热效果。

（3）排放暖气水会使系统压力下降，需不断补充冷水提压，既浪费暖气循环水增加供热成本，又影响供热质量。  

所以，请广大用户自觉爱护供热管道及设施，不得随意开口私接，任意调整阀门等，切实保证供热系统安全、稳定、持续、高效的运行。

升级后全市供热服务热线电话为：0373—8765110。

原供热服务热线：

8851730,8851731,8851732，8851707
四部电话不再使用，客户服务电话升级为一号多机模式。如有其他供热问题，可拨打12319投诉。